Verantwortungsvolles Spielen

Zugang nur für Erwachsene

Der Zutritt zu allen Spielbereichen des Ferovian Regal Hotel ist ausnahmslos Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dieses Mindestalter gilt für Gäste und Besucher gleichermaßen, unabhängig davon, ob sie aktiv am Spiel teilnehmen oder die Spielbereiche lediglich betreten möchten.

Unser Servicepersonal ist angewiesen, im Zweifelsfall einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen. Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten zählen:

• Personalausweis
• Reisepass
• EU-Führerschein mit Lichtbild

Gästen, die das Mindestalter nicht nachweisen können oder möchten, wird der Zutritt zu den Spielbereichen verwehrt. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahme, die dem Schutz Minderjähriger dient.

Spielen als freiwillige Unterhaltung

Glücksspiel im Ferovian Regal Hotel ist ein optionales Freizeitangebot. Kein Gast wird in irgendeiner Weise dazu aufgefordert, ermutigt oder unter Druck gesetzt, an Spielen teilzunehmen. Das Spielangebot steht gleichberechtigt neben anderen Freizeitaktivitäten unseres Hauses.

Wir empfehlen unseren Gästen, vor dem Betreten der Spielbereiche folgende Grundhaltung einzunehmen:

• Betrachten Sie das Spielen ausschließlich als Freizeitvergnügen, nicht als Einnahmequelle.
• Erwarten Sie keine Gewinne und rechnen Sie damit, den eingesetzten Betrag zu verlieren.
• Spielen Sie nur, wenn Sie sich in einer ausgeglichenen Stimmungslage befinden.
• Spielen Sie niemals, um Verluste aus früheren Spielrunden auszugleichen.
• Treffen Sie Ihre Entscheidungen stets eigenständig und ohne Beeinflussung durch andere Personen.

Zeit- und Einsatzlimits

Eine der wirksamsten Methoden, das eigene Spielverhalten zu kontrollieren, ist die bewusste Festlegung persönlicher Grenzen vor Spielbeginn. Das Ferovian Regal Hotel empfiehlt jedem Gast, sich im Vorfeld folgende Fragen zu stellen und verbindliche Antworten darauf zu geben:

Unser Casinopersonal steht Ihnen auf Wunsch zur Verfügung, um Sie bei der Festlegung persönlicher Limits zu unterstützen und entsprechende Vereinbarungen zu dokumentieren. Sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit vertraulich an.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet auch, das eigene Verhalten ehrlich zu reflektieren. Die folgenden Verhaltensweisen können darauf hindeuten, dass das Spielen die empfohlenen Grenzen überschreitet und besonderer Aufmerksamkeit bedarf:

• Der Gedanke an das Spielen nimmt einen zunehmend großen Raum im Alltag ein.
• Es besteht der Wunsch oder Drang, immer höhere Beträge einzusetzen, um denselben Reiz zu erleben.
• Versuche, das Spielen einzuschränken oder zu beenden, gelingen nicht dauerhaft.
• Das Spielen wird fortgesetzt, obwohl finanzielle Mittel erschöpft sind.
• Verluste werden durch weiteres Spielen zurückgewonnen werden wollen.
• Wichtige persönliche oder berufliche Verpflichtungen werden zugunsten des Spielens vernachlässigt.
• Nahestehende Personen äußern Bedenken zum Spielverhalten.
• Das Spielen wird vor Familienangehörigen, Freunden oder Bekannten verheimlicht.
• Finanzielle Mittel werden für das Spielen verwendet, die für andere Zwecke bestimmt waren.
• Das Spielen führt zu Unruhe, Reizbarkeit oder Niedergeschlagenheit, wenn es nicht möglich ist.

Diese Hinweise dienen der Selbstreflexion. Wenn Sie bei sich oder einer Ihnen nahestehenden Person mehrere der genannten Punkte erkennen, empfehlen wir, das Gespräch mit dem Hotelpersonal zu suchen oder sich an eine lokale Beratungsstelle zu wenden.

Pausen und Spielunterbrechungen

Regelmäßige Pausen sind ein einfaches und wirksames Mittel, um das eigene Spielverhalten bewusst wahrzunehmen und zu steuern. Wir empfehlen unseren Gästen:

• Verlassen Sie den Spielbereich in regelmäßigen Abständen und gönnen Sie sich eine Auszeit.
• Nutzen Sie Pausen, um Ihren aktuellen Spielstand, Ihre Ausgaben und Ihre verbleibende Zeit zu überprüfen.
• Entscheiden Sie nach jeder Pause bewusst neu, ob Sie das Spiel fortsetzen möchten.
• Verzichten Sie darauf, unmittelbar nach emotionalen Momenten – sei es nach einem Verlust oder einem Gewinn – impulsiv weiterzuspielen.

Unser Personal wird niemals darauf drängen, dass Sie nach einer Pause zum Spiel zurückkehren. Die Entscheidung liegt jederzeit ausschließlich bei Ihnen.

Selbstausschluss und persönliche Sperren

Gäste, die sich dazu entschließen, den Spielbereichen des Ferovian Regal Hotel für eine bestimmte Zeit fernzubleiben, können einen Selbstausschluss beantragen. Dieser Service wird diskret und ohne Angabe von Gründen angeboten.

Wie funktioniert der Selbstausschluss?

Ein Selbstausschluss kann direkt vor Ort beim Casinomanagement oder der Hotelrezeption beantragt werden. Nach Einleitung des Selbstausschlusses wird Ihnen der Zutritt zu den Spielbereichen für den vereinbarten Zeitraum nicht gestattet. Unser Personal ist angewiesen, den Selbstausschluss vertraulich zu behandeln.

Mögliche Sperrzeiträume

Während einer aktiven Sperre kann diese nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wird kein automatischer Wiederzutritt gewährt; der Gast muss sich aktiv beim Casinomanagement melden, um den Zugang wieder zu beantragen.

Kontakt für den Selbstausschluss

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte persönlich an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption oder wenden Sie sich schriftlich an:

Unterstützung durch vertraute Personen

Nahestehende Personen – Familienangehörige, Freunde oder Vertrauenspersonen – spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, problematisches Spielverhalten zu erkennen und anzusprechen. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden aus Ihrem Umfeld machen, empfehlen wir Folgendes:

• Sprechen Sie die betroffene Person in einem ruhigen und wertfreien Rahmen an.
• Teilen Sie konkrete Beobachtungen mit, ohne zu urteilen oder Vorwürfe zu machen.
• Bieten Sie Ihre Unterstützung an, ohne Druck auszuüben.
• Ermutigen Sie die betroffene Person, das Gespräch mit dem Hotelpersonal oder einer Beratungsstelle zu suchen.
• Setzen Sie auch für sich selbst klare Grenzen und holen Sie sich bei Bedarf Unterstützung.

Dritte können keinen Selbstausschluss für eine andere Person beantragen; die Entscheidung hierzu muss von der betroffenen Person selbst getroffen werden. Unser Personal berät jedoch auch Angehörige vertraulich darüber, welche Möglichkeiten bestehen.

Lokale Beratungs- und Hilfsmöglichkeiten

In Deutschland stehen Personen, die Fragen oder Bedenken zu ihrem Spielverhalten haben, verschiedene staatlich anerkannte und unabhängige Anlaufstellen zur Verfügung. Diese Stellen bieten kostenlose, vertrauliche und unverbindliche Beratung an.

Zuständige Behörden auf Landes- und Bundesebene stellen Informationen zum Thema verantwortungsvolles Spielen sowie Hinweise auf lokale Beratungsangebote bereit. Gemeinden und Städte unterhalten in vielen Fällen eigene Beratungseinrichtungen, die auch für Personen aus dem Großraum Würzburg erreichbar sind.

Wir empfehlen, sich an folgende Stellen zu wenden:

• Die zuständige Gemeindeverwaltung oder das Sozialamt in Ihrer Nähe kann auf lokale Beratungsangebote hinweisen.
• Allgemeine Sozialberatungsstellen in Würzburg und der Region Bayern stehen auch bei Fragen zum Thema Spielverhalten zur Verfügung.
• Öffentliche Gesundheitsämter auf Kreisebene können Informationen zu zugelassenen Beratungseinrichtungen in Ihrer Region bereitstellen.

Unser Hotelpersonal kann Ihnen auf Wunsch vertraulich dabei helfen, geeignete lokale Anlaufstellen zu identifizieren.

Unsere Verantwortung als Betreiber

Das Ferovian Regal Hotel verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Betrieb seines Casinoangebots. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden regelmäßig zum Thema verantwortungsvolles Spielen geschult und sind angewiesen, bei auffälligem Spielverhalten sensibel und angemessen zu reagieren. Das schließt folgende Maßnahmen ein:

• Konsequente Alterskontrolle beim Zutritt zu den Spielbereichen
• Diskrete Ansprache von Gästen, bei denen Anzeichen für problematisches Spielverhalten beobachtet werden
• Bereitstellung von Informationsmaterial zum Thema verantwortungsvolles Spielen
• Unkomplizierte Abwicklung von Selbstausschlussanträgen
• Kein Einsatz von Maßnahmen, die Gäste zu intensivem oder längerem Spielen verleiten könnten

Der Glücksspielbetrieb des Ferovian Regal Hotel unterliegt den einschlägigen Bestimmungen des deutschen Glücksspielrechts. Zuständige Aufsichtsbehörden auf Landesebene üben die Kontrolle über die Einhaltung geltender Vorschriften aus und stehen Verbrauchern bei Fragen zu regulatorischen Angelegenheiten als öffentliche Anlaufstelle zur Verfügung.

Kontakt

Für alle Fragen und Anliegen rund um das Thema verantwortungsvolles Spielen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt.

Aktualisierung dieser Seite

Die Inhalte dieser Seite zum verantwortungsvollen Spielen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um stets aktuelle und zutreffende Informationen bereitzustellen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Besuchs auf dieser Website veröffentlichte Fassung.